Politique de paiement

La présente politique de paiement s’applique aux commandes effectuées sur le site https://silkyris.com, exploité par DURIBREUX Manuel Jean Michel entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial CLEARDEAL (ci-après « le Vendeur »).

Elle décrit les modalités de règlement des achats réalisés sur le Site.

1. Méthode de Paiement Acceptée

Nous acceptons les méthodes de paiement suivant :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay

2. Devise de Paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de Paiement

Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande, et vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de celle-ci.

En cas de paiement refusé ou signalé comme potentiellement frauduleux par le prestataire de paiement sécurisé, la commande ne pourra pas être validée et le client en sera informé par e-mail :

  • La commande ne sera pas traitée
  • Vous serez notifié par e-mail
  • Il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des Commandes

Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

  • La vérification de votre e-mail
  • La confirmation de votre adresse de livraison
  • Une demande de pièce d’identité (dans de rares cas d’activités suspectes)

 Ces vérifications sont réalisées uniquement dans le cadre de la lutte contre la fraude et les informations transmises sont traitées de manière confidentielle conformément à la politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.

5. Paiements Échoués ou Annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • Votre commande ne sera pas traitée
  • Vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement

Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@silkyriscom

6. Politique de Remboursement et d’Annulation

Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible avant l’expédition de la commande afin d’en demander l’annulation. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Remboursements : Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements https://silkyris.com/pages/politique-de-retour-et-de-remboursements pour connaître les critères d’éligibilité, les délais de traitement, et les procédures. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais de votre banque.

7. Prévention des Fraudes

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, le vendeur se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur les paiements. Nous pourrons vous demander des informations ou confirmations supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque élevé.

8. Sécurisation des paiements

Les paiements effectués sur le Site sont sécurisés via un prestataire de paiement conforme aux normes de sécurité en vigueur. Les données bancaires ne sont pas conservées par le Vendeur.